Chez Blise Organic, la satisfaction du client et la pureté sont au cœur de toutes nos activités. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez consulter notre politique ci-dessous concernant les retours, les remboursements et les remplacements.

1. Délai de retour

Nous offrons un délai de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un remplacement.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous nous occupons de tout !

• Remboursement à 100 % inclus : Nous vous rembourserons intégralement à 100 %, y compris les frais d'expédition d'origine.
• Remplacement : Alternativement, si vous préférez un remplacement, nous vous réexpédierons l'article correct sans frais supplémentaires.
• Comment réclamer : Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à connect@bliseorganic.com avec votre numéro de commande et une preuve photo/vidéo du dommage ou du défaut.

3. Retours pour préférence (changement d'avis / non-défectueux)

Si vous souhaitez retourner un article en raison d'une préférence personnelle ou d'un changement d'avis (lorsque le produit est exempt de tout défaut) :

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Courrier de retour : Vous serez responsable de nous renvoyer l'article en utilisant le service de messagerie de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable.
• Inspection de contrôle qualité : Une fois que nous recevons l'article retourné dans nos installations, il subira un contrôle qualité (CQ). Le produit doit être inutilisé, scellé et dans son emballage d'origine.
• Remboursement du coût du produit : Après avoir réussi le contrôle qualité, nous effectuerons un remboursement à 100 % du prix d'achat du produit sur votre mode de paiement d'origine.

4. Comment initier un retour

1. Envoyez un e-mail à connect@bliseorganic.com avec votre identifiant de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Notre équipe de support client vous guidera avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition dans les 24 à 48 heures.
3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail confirmant le statut de votre remboursement.

5. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine après réception et inspection de l'article. (Remarque : les délais de traitement peuvent varier légèrement en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement).

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 E-mail : connect@bliseorganic.com